2023

23/05/23
Encuesta MESU 2022: Satisfacción de las personas con los servicios del Estado subió de 58% a 63% en el último año

La Medición de Satisfacción Usuaria (MESU) busca identificar oportunidades para mejorar la entrega de servicios del Estado, tomando como base las necesidades de las personas. Comenzó a aplicarse en 2015 y a la fecha se han levantado más de 470.000 encuestas. En la versión 2022 participaron 67 instituciones del gobierno central y se aplicaron 114.731 encuestas a personas usuarias de los principales trámites del Estado.

Ministro Marcel: “Su objetivo principal es ayudarnos a hacer mejor las cosas, ayudar a quienes tenemos vocación de entregar un mejor servicio a la ciudadanía a que tengamos retroalimentación para hacer los ajustes necesarios". 

20/04/23
Consejo de Modernización del Estado entregó al Presidente Boric propuestas para la Agenda 2022-2026 en esta materia

Los integrantes de este órgano asesor y consultivo presidencial fueron designados por el mandatario a través del Decreto Supremo Nº 19 del 30 de agosto de 2022 y desde entonces ha sesionado periódicamente. Se relaciona con el mandatario a través del Ministerio de Hacienda.

30/03/23
Ministerio de Hacienda y Dipres dan a conocer el primer Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG) elaborado por este Gobierno

El PMG 2023 avanza en instaurar un marco de medición con foco en la ciudadanía, centrado en la calidad de servicio y experiencia de usuario(a), Estado verde, transformación digital y equidad de género.
Ministro Marcel: “los PMG han dejado de ser una imposición, para ser algo que se ha ido incorporando en la gestión de los servicios, y creo que es algo muy valioso porque los PMG fueron una innovación completa en Chile respecto de la experiencia en temas de gestión a nivel internacional”.

20/03/23
Proyecto de Seguridad Económica que incluye la creación del Bolsillo Familiar Electrónico queda listo para ser ley

Con esto, se entregará un segundo Bono Marzo, se aumentará en 20% la Asignación Familiar y el Subsidio Único Familiar, y se creará el Bolsillo Familiar Electrónico, que permitirá acceder a descuentos por compras realizadas en el comercio de rubro alimenticio.

6/03/23
Laboratorio de Gobierno lanza Guía para proyectos de ciencia de datos enfocada en el Estado

“¿Cómo podemos desarrollar proyectos de ciencia de datos para innovar en el sector público?” permitirá que funcionarias y funcionarios integren la ciencia de datos a sus proyectos.

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